La 20 martie 2026, aproximativ la ora 06:00, ora locală, a fost înregistrată o situație neobișnuită care a afectat funcționarea serviciilor noastre. Ca urmare a defecțiunii, instrumentele-cheie de interacțiune cu utilizatorii — botul magazinului și botul de suport tehnic — au încetat temporar să funcționeze. Acest lucru a dus la imposibilitatea plasării comenzilor prin Telegram, precum și la întârzieri în procesarea solicitărilor clienților.

Imediat după depistarea problemei, echipa noastră a început diagnosticarea operativă. Au fost efectuate verificări complexe ale infrastructurii serverelor, ale canalelor de comunicație și ale integrărilor cu servicii externe. În urma analizei, a fost stabilită cauza defecțiunii, care a afectat mecanismele de procesare a solicitărilor primite și interacțiunea cu API. În ciuda complexității situației, am implementat în cel mai scurt timp măsurile necesare pentru remedierea problemelor.

În procesul de restabilire au fost efectuate lucrări de stabilizare a conexiunilor, repornirea modulelor-cheie și optimizarea suplimentară a sistemului pentru a preveni astfel de incidente în viitor. O atenție deosebită a fost acordată asigurării fiabilității și stabilității funcționării boților în condiții de încărcare sporită.

În prezent, funcționarea tuturor serviciilor a fost complet restabilită. Botul magazinului funcționează în regim normal — utilizatorii pot din nou să plaseze comenzi, să primească informații actualizate și să utilizeze toate funcțiile disponibile. Botul de suport tehnic și-a reluat, de asemenea, activitatea și este gata să primească solicitări fără restricții.

Înțelegem cât de importantă este funcționarea stabilă a serviciilor noastre și ne cerem scuze pentru neplăcerile create. Vă mulțumim pentru răbdare și înțelegere în perioada lucrărilor de restabilire. Din partea noastră, vom continua să perfecționăm sistemul de monitorizare și reacție, pentru a minimiza probabilitatea repetării unor situații similare.

Dacă mai aveți întrebări sau ați întâmpinat anumite dificultăți, vă rugăm să contactați suportul tehnic — suntem întotdeauna gata să vă ajutăm.