20 Mart 2026 tarihinde yaklaşık saat 06:00’da yerel saatle, hizmetlerimizin çalışmasını etkileyen olağan dışı bir durum kaydedildi. Arıza sonucunda kullanıcılarla etkileşim için kullanılan temel araçlar — mağaza botu ve teknik destek botu — geçici olarak çalışmayı durdurdu. Bu durum, Telegram üzerinden sipariş verilmesini imkânsız hale getirdi ve ayrıca müşterilerden gelen taleplerin işlenmesinde gecikmelere yol açtı.

Sorun tespit edilir edilmez ekibimiz hızlı bir teşhis sürecine başladı. Sunucu altyapısı, iletişim kanalları ve harici hizmetlerle entegrasyonlar üzerinde kapsamlı kontroller yapıldı. Analiz sırasında, gelen isteklerin işlenmesi ve API ile etkileşim mekanizmalarını etkileyen arızanın nedeni belirlendi. Durumun karmaşıklığına rağmen, aksaklıkları gidermek için gerekli önlemleri en kısa sürede hayata geçirdik.

İyileştirme sürecinde bağlantıların stabilize edilmesi, temel modüllerin yeniden başlatılması ve gelecekte benzer olayların önlenmesi için sistemin ek optimizasyonu çalışmaları gerçekleştirildi. Özellikle, artan yük altında botların güvenilir ve istikrarlı çalışmasının sağlanmasına odaklanıldı.

Şu anda tüm hizmetlerin çalışması tamamen восстановлено. Mağaza botu normal modda çalışıyor — kullanıcılar yeniden sipariş verebilir, güncel bilgi alabilir ve mevcut tüm özellikleri kullanabilir. Teknik destek botu da çalışmasını yeniden başlattı ve kısıtlama olmaksızın talepleri kabul etmeye hazır.

Hizmetlerimizin istikrarlı çalışmasının ne kadar önemli olduğunu anlıyor ve yaşanan rahatsızlık için özür diliyoruz. İyileştirme çalışmaları süresince gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Biz de benzer durumların tekrar yaşanma olasılığını en aza indirmek için izleme ve müdahale sistemimizi geliştirmeye devam edeceğiz.

Herhangi bir sorunuz kaldıysa veya bir zorlukla karşılaştıysanız, lütfen teknik destek ile iletişime geçin — size her zaman yardımcı olmaya hazırız.